「グッ!」とくる採用HRブログ

私たち“らしさ”とは何か?常に誠実・謙虚・感謝の姿勢を忘れず、働くメンバーやお客様、クライアント様と“共に創り出す”こと。

【内定者インタビュー】#01 自ら成長の機会を創出できる環境で働きたい!

グッド・クルーに内定承諾をしてくれた期待のメンバーに、自身が行ってきた就職活動や、これからを語ってもらうインタビュー。

第一回目は、十文字大学のAYAKAさん!

 

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就活で「自分はどうすべきか」考えるようになった

ー就活の事について、お話しを聞かせて!AYAKAさんの就活の軸はなんでしたか?ー 

 

一番は自己成長が出来る事でした。


自分を成長させるためには、まずそのような成長できる環境があるところでないと、自分のキャリアを積むことはできないと思っていたので。

また、今までのアルバイトの経験から、人と接する接客業は自分の経験も活かせると思って企業を探していました。

 

ー 自己成長したい、そう考えたタイミングは? ー

 

3年生になって就職を考えたときです。
 
これまでは、あらかじめ用意された環境の中で動く事も多かったのですが、
これから先の社会では自分から機会をつくっていかないといけない・・
 
そう考えたとき、今の大学生活の中でも「何も得られずに終わる」ということは無いよう、自分はどうすべきかを常に意識し始めました。
 
 

企業研究は「時間をかけてでも」やったほうがいい

ー就活の壁はありましたか?ー

 
たくさんありました。特に企業研究がとても大変でした。
 
企業研究って就活において必要不可欠ですよね。
ですが、私は最初見ていた業界が広すぎて、途中から企業研究が怠り、選考ではうまくアピールできなかったこともありました。
 
企業研究、事前準備は本当に大切です。
 
しっかりと理解していないと、伝えたいことが伝わらなかったり、
人事の方がお話ししてくださっている内容が頭に入ってこなかったりします。
 

 就活を成功につなげるには、企業研究は「時間をかけてでも」やったほうがいいですね。

 

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「ジョブチャレンジ制度」自分からチャレンジできる環境に惹かれた

ーグッド・クルーに入社を決めた理由は?ー

 
アルバイトの経験を通して、自分には接客が向いていると感じていました。
そしてこれから先の事を考えて長く働きたいと思ったとき、インフラ商品でもあるモバイルにも魅力に感じていました。
 
そして「自己成長したい!」という軸で探していた時に、紹介会社さんを通じてグッド・クルーに出会ったんです。
 
 
グッド・クルーの説明会に来た時に、エレベーターで新入社員の方々と一緒でした。
 
すごく仲がよさそうで明るい雰囲気だったのですが、説明会もとても社員の方と接しやすい雰囲気で。
 
グッド・クルーでは自分からチャレンジできる「ジョブチャレンジ制度」というキャリアチェンジ制度があり、
人財育成会社として様々な可能性を拡げる事が出来ます。
 
自分自身も、目標である部署へのチャレンジが出来るということに魅力を感じました。
  

相手の本音を「あなただから」と引き出せるような人に

ーグッド・クルーでの目標はありますか?ー

 

販売の舞台で信頼をつかめるようになりたいです。
具体的には、お客様とクライアント先の満足度をより高く得たいと思っています。
一年後には後輩が入ってくるかもしれないので、後輩にたいしても。
 
まずは最初のステージで自分自身のセルフコントロールができたり、店舗運営に少しでも支援ができたらと思っています。
 
 
ゆくゆくはその経験を活かして、
ジョブチャレンジに挑戦し、紹介事業に携わりたいと考えています。
 
現場の経験から、相手の本音を「あなただから」と引き出せるような人になりたいです。そして、その方にとって良い方向に導いていけるキャリアアドバイザーになる事が目標です。
 
そのためにも、これからグッド・クルーで成長していこうと思っています!
 

就活生へメッセージ

ー最後に、AYAKAさんの経験から皆さまにメッセージをお願いしますー

 

私の就活は、周りを見ながら行っていたように思います。
 
周りの子を見ながら「あの子は内定もらっているなぁ・・」
そんなことを考えて、ちゃんと自分の未来としっかり向き合えていなかった事が多かった気がします。
 
 

就活は焦らない事です。

 

就活は一人ひとりの始める時期も違うし、周りが早く決まっていようが自分の人生の大きな決断ですから、自分をしっかり持つことが大事です。

 

それによって未来に紐づいた良い着地点が必ず見つかるはず。
 皆さまの就職活動を応援しています。
 

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内定社PJ広報部発信☆Vol.8 グッド・クルー社員の魅力に迫ります!

皆さんこんにちは!

 

グッド・クルー19新卒の金井、鳥山、西場、石川です!

 

私たちは、グッド・クルーの内定期間中に行う「内定者インターンプロジェクト」広報部で活動してきました!

 

今回は、グッド・クルーの良さを実感して伝えたい!という想いで先輩社員の方にインタビューしました!

 

今回ご協力いただいたのは

FLS事業部、事業部長の木村さんと、私たちが内定期間お世話になった

HRM事業部、事業部長の野村さんです!

 

「私たちもまだ知らなかった、グッド・クルーの魅力✨」をお伝えします!!

 

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<広報部メンバー紹介>左から、金井、鳥山、西場、石川

★金井李沙(カナイ リサ)

 キャッチコピー: 大笑い

いつも笑っています。皆がそこまで笑っていない時でも笑っています。ツボが浅すぎなのだと思います。
笑い方にも特徴があるみたいで、つられて他の人も爆笑しています!
落ち込んでいる時は金井の大笑いを見たら少しは吹っ飛ぶと思うので一緒に笑いましょう!笑

 

いつも、みんながそこまで笑っていない時でも笑っている事が多いです。ツボが浅すぎなのだと思います(笑)

笑い方にも特徴があるようで、つられて他の人も爆笑!落ち込んでいる時は金井の大笑いを見たら少しは吹っ飛ぶと思うので一緒に笑いましょう!(笑)

 

★鳥山今日子(トリヤマ キョウコ)

 キャッチコピー:「作る」ではなく「出てくる」笑顔へ。

家族や友人はもちろん、初対面の人からもいつも笑顔だねとよく言われています。

怒ったり、悲しかったこととかないの?と聞かれるくらいいつも笑顔です(笑)

そんな私を見て、少しでも誰かに安心を与えられたらなと思っています。

 

★西場義浩(二シバ ヨシヒロ)

 キャッチコピー: 誰にも負けない笑顔

私はどんな時も笑顔でいます!ムードメーカーとして常に元気よく笑っています!そして、その笑顔は周りをも巻き込む事が出来るからです!笑顔は感染するのです!それが私の笑顔です!

 

金井さん、鳥山さんと似ていますが、ムードメーカーとしてどんな時も笑顔!笑顔は周りをも巻き込む事が出来るからです!笑顔は感染するのです!それが私の笑顔です!

 

★石川真佑(イシカワ マユ)

 キャッチコピー: 天真爛漫なイノシシ

天真爛漫です。感じたことをそのまま表現するのが得意で、美味しいものを食べた時、幸せ〜っと感じた時、驚いた時、、、感情を体全体で表現できます笑。ぶっ飛んだ行動とぶっ飛んだ発言で人との心も掴んでしまいます。そして、イノシシのように猪突猛進です。やると決めてからは脇目も振らず、それに向かって突き進みます!!


*

*

〜FLS事業部(旧SS事業部)探ります〜

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FLS事業部(旧SS事業部)

▶事業部長 木村正樹さん

グッド・クルー立ち上げメンバーの1人。前職は美容師で、全く違う業界からグッド・クルーへ入社。今年で入社12年目を迎え、営業経験から採用経験まで多岐に渡った経験を積み、現在はFLS(旧SS)事業部の事業部長です。とても親身になってくださる方で、経験が豊富なことから話に重みがあります。他部署のメンバーとの連携も多く、職場の雰囲気、仲の良さを更に深く感じることができました!

※今期体制変動があり、現在はSS(セールスサポート)事業部ではなく、FLS(フィールドロイヤリティーサポート)事業部とTLS(タレントリレーションサポート)事業部に分かれ、旧SS事業部の仕事を細分化し、より専門性の向上を図るための組織体制へと進化しております。
今回は、旧体制『SS事業部』という名前を使ってご紹介させて頂きます。

 

Q、SS事業部を一言で表すと?

 『架け橋事業』

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➡メンバーとクライアント様(店舗)を繋ぐ事業部です!

①取引先企業の開拓・求める人物やニーズの引き出し

②希望と適正の擦り合わせ

顔合わせ・正式配属の決定

 

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➡能動的な動きが多く、自らがスケジュール管理をしながら1日の仕事を組み立てています。主に、クライアント様を訪問することが多く、メンバーが働きやすい環境を整えるためにも日々の関係値構築を大切にしています。

 

我々のモットーは、

・メンバーの事を1番に考えて行動すること!

・迷ったらとりあえずやってみること! 

・真面目に全力でふざけること!
 

そんな風に失敗を恐れず屈せない気持ちが大事なんです。メンバーをサポートするためにも、自らが「楽しく働く」を体現できるチームを目指しています。クライアント様&メンバーから愛される組織になりたいですね。

 

 

今後の目標は、「質・量・スピード」を強みとする人財シェアNO.1への挑戦。

人財の能力値を引き上げ、請求金額を上げて行くこと。そして、メンバーのスキルアップに伴い、給与や昇格制度、福利厚生の充実を図ります。1人1人の働き甲斐を創出し、入って良かったと思える会社を目指したいですね。

同時に、サービス業の人財不足を解消し、お客様本位のサービス提供ができる感情移入能力を持った人財を育成し排出して行きます。

 

 

【木村さんの話を聴いて感じたこと】

西場)

インタビューしてみて感じたのは、今後働く上で何か不安や心配ごとが出来てもこの方達に一言相談してみたら、解決策が見つかると感じました!木村さん自身が、自分を持っていて1時間の短いインタビューでしたが、憧れてしまいました!今まで憧れなどあまり持つタイプではなかったのですが、木村さんの話を聞いたことで私も「自分にもっと自信をつけたい!」と強く思うようになりました。上記のモットーにあるように失敗を恐れず屈せない気持ちを持って自分を磨いて行きたいです。今回のインタビューをキッカケにもっとSS事業部について知りたいという興味が広がりました。SS事業部には、私たちのサポートをするためにドッシリと構えた方々がいるので、皆さんも何か不明点があれば、積極的に聞いてみると良いと思います。

金井)

これから私達が働く時、1番近い存在のSS事業部の木村さんにインタビューをしてみて、とても親しみやすい方だなという印象を受けました。インタビューの時に初めてきちんとお話しをしましたが、「あれ?前にもお会いした事がありますよね?」ぐらいに親近感がありました。笑

なぜ木村さんはこんなに親しみやすいのかなとインタビューを終えてみて分かりました。

木村さんは、周りの人にとても感謝をしているとインタビュー時に仰っていました。周りの人に感謝ができるから自分だけではなく、相手の事も想いながら行動に移せるので親しみやすい方なのだと思います。

私たちには安心できるSS事業部の方が見守ってくれています。現場で色んなことにチャレンジしていきましょう!ありがとうございました!

鳥山)

木村さんにインタビューをしてみて、内定者とSS事業部がどのように関わっていくのかということをより明確に知ることができました。インタビュー中も1つの質問に対して求めている以上のことを誠実に丁寧に返してくださったので、木村さんをはじめ、今後働く上で1番近い存在であるSS事業部の方々がいるのはとても心強いなと思いました。1時間という限られた時間の中で木村さんは私たちにたくさんのことを教えて下さりました。このインタビューで得たものを私も何か体現できるよう頑張っていきたいと思います!

そして、このインタビュー記事を通して皆さんにSS事業部のことを理解していただけたら幸いです。ありがとうございました!


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続いては、

  〜グッド・クルー採用の裏側〜

 

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HRM(ヒューマンリソースマネジメント)事業部長 

▶事業部長 野村 尚史さん

グッド・クルーに中途で入社。親会社のD-POPSで4ヶ月の店舗経験、2ヶ月の採用経験を経てグッド・クルーの社長、堀さんと共にグッド・クルーに異動。現在は、HRM事業部の事業部長をしています。

キャッチコピーは、「家族を愛するライフハッカー。仕事での目的は、人脈を作ること。家族はもちろん、一人一人に本気で接してくださる愛に溢れる方です。

 

 💡ライフハッカーって何??

 仕事の効率化、生産性の向上によって自分の時間を作ること。

 

Q、HRM事業部の特徴は?

➡基本的に、求職者様の希望に合わせて1日のスケジュールが決まって行きます。個々の能力を判断するのではなく、

入社後の成長や将来の活躍を共に創ることが我々の仕事だと思っていますので、「採用」という枠にとらわれていないのが特徴ですかね。

今年からは、新たなチームが立ち上がり人財紹介事業・グッド・クルーアカデミー・障害者事業の展開を試みています。

 

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内定者) ちなみに...。HR(Human Resource)事業部ってどういう事業部なのですか??

 

野村さん) HRM事業部は、企業に人がいる限り無限に広がる事業部。どういう価値を持っていくかが大切になってくると思う。グッド・クルーの価値とはまさに、『感情移入』ですね。

世の中は、ITの世界に変わりつつあり「AIを使ってHuman Resource を」という流れだけど、からこそ、その会社の存在意義が問われてくる。しかし、根本は『人』なんだよ。

 

Q、今年度のチーム目標は?

事業拡大を支えるセンターピンになることかな。

私達が採用する人財は、今後の会社を支える存在になる。その場しのぎの採用ではなく、今後に活躍できる人財を「育てる」意識を持つことが重要だと日々考えてます。



チームメンバーへの想い

内定者) 事業部長として、チームメンバーへの想いがあれば伺いたいです!

 

野村さん)メンバーへの想いね。「放置マネジメント」かな。

 

自分で自分の人生をコントロールできるようになってほしい。市場に出た時に価値を提供できる人になってほしい。というそもそもの想いがあったから。

 

内定者)放置マネジメントを実行して失敗した経験はありますか?

 

野村さん)ありますよ。事業部長になった瞬間に放置した。目標達成できない。チームの想いもバラバラ。ミーティングしても雰囲気がよくない。メンバーも発信しない。という最悪の状態になったね。

 

内定者)どういう時、放置マネジメント成功しているな。と感じますか?

 

野村さん)皆が自分の目指すものを達成できた時。今は、皆が同じ目標に向かってチームの想いを大切にしながら個人のビジョンも持っている。そしてそれを皆が納得した状態で仕事に向き合っているから成功していると感じるよ。変化として感じるのは、皆時間の概念がなくなってきている!!休みの日だから連絡しないで。というのがなくなってきている。というのも、こういう目標を掲げているならこの時間もやるべきことがあるよね。という認識を持ったからだと思う。

 

内定者)仕事が手段になったということですか?

 

野村さん)うん、そういうイメージ!!

 

 

野村さんが今の仕事の目標を掲げるようになるまで

内定者) 「仕事の目標は人脈作り」とおっしゃっていましたが、この目標は現場監督として働かれていた頃から持たれていましたか?

 

野村さん) もともと思っていたことだったけど、前職で痛感した。結局は人!!って思った。

内定者)具体的に伺いたいです!

 

野村さん)前職、建築現場で現場監督をしていた。自分よりも圧倒的に人生経験のある職人さんに指示する業務。そんな中で一年間仕事をして違和感を感じた。現場監督をする人が、職人さんに対して平気で命令する。詰問する。一方、職人さんは決められた業務が終わったらすぐ帰る。しかし、工事現場はイレギュラーがたくさん発生する。イレギュラーが発生した時、信頼を得ていない人は「自分でやって。業務に入っていないから」と言われて終わり。信頼を得ている人はお願いすると絶対にやってくれる。つまり、この人に言われたらやるけど、この人に言われたらやらない。ここで、結局人じゃん!!と実感した。

 

 

これまでで大変だったこと

 内定者) これまでで何か大変だったことはありますか?

 

野村さん) あんまりないけど強いて言うなら新しいことをやる時は大変かな。体制や組織を新しくする時に生まれてくる感情があるから。その感情に対してどうメリットを伝えるか。どうやって固定観念を取り除いていくか。というところかな。具体的には、採用管理システムを変えた時。最初は馴染むのに時間かかるし、使い方わからないし、という状況。そこで準備にすごく時間をかけた。こういう目的でこういうビジョンがあるので、使い続けてください!!ととにかく伝え続けた。

 

どれだけ自分を信じて目標に向かって実行していくかが大切。

 

内定者)すごいですね...!!自分を信じて目標に向かって実行すること、伝え続けることが大切なのですね!!

 

インタビューは以上です!

野村さんありがとうございました!

 

 

【野村さんの話を聴いて感じたこと】

石川)HR事業部の方々には就活中も内定期間もたくさんお世話になりました。良い部分も悪い部分も受け入れてくださり、自分で考えて気づくようにしてくださる。さらに細かくフィーッドバックをくださり次に繋げられるようにしてくださる。そんな社員の方の姿をみて、『若者の夢を応援する』という会社の理念を実感しました。この会社は、理念が理念で終わらず、社内に浸透しているのだな。感じました。そしてこのように感じたことが私がグッド・クルーに決めた理由の一つでもあります。

そんなHR事業部の方々が「普段どのような仕事をされているのか。」また、「どのような想いで仕事をされているのか。」を詳しく知りたいと想い、インタビューさせていただきました。

今回はHR事業部長野村さんにインタビューさせていただきましたが、野村さんにお話を伺ってみて、ご自身の想いをしっかり持って目標に向かって実行されているのだな。自分の人生を自分でコントロールされているのだな。と感じました。また、実行されたからこそ出てくる、野村さんの言葉はとても力強かったです。私自身、野村さんの考え方にいつも刺激を受けています。仕事をしていて実感することも多いです。私も自分の人生を自分でコントロールできる人になれるように、自分の目的や目標に向かって日々実行していきたいです。

最後までご覧いただき、ありがとうございました(^ ^)

 

 

【社内タレント通信vol.9】仕事を「楽しく」すると、人生きっと豊かになる。

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#大切にしている価値観 #笑顔をつくること #スピード #楽しく仕事をすること

 

【経歴】

2018年にグッド・クルーへ新卒入社。神奈川、東京のドコモショップ2店舗を経験し、現在は法人様向けの専門部署で働いています。それぞれの店舗経験を経て、柔軟な応対や多角的に物事を見る視点が身に付きました。店舗で培ったスキルを活かし、現在は法人様のニーズに合わせたサービスの提案やコンサルティングを行っています。

 

【入社理由】

一言で「人」ですね!入社年度に関係なく、自分の意見や気持ちをアウトプットできる環境にあると感じました。また、採用担当の方もそうですが、その他の社員の方も含め働いている人たちが楽しそうにコミュニケーションを取っていて、自分もここであれば楽しく働くことが出来そうだと思ったからです!

 

思い出してみると、お盆休みに説明会に行ったのですが、

1対1だったんです。とても緊張しました。笑

2次選考では、面識はなかったのですが同じ大学の先輩社員と遭遇し、

最終選考では、採用の事業部長が出てきて「ボス来たー」って感じで、

本当ビビりました。笑

最後は、サプライズで内定通知書を貰い、本当に嬉しかったです!

 

 

*

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インタビューSTART!

 

 

 l仕事をする上で大切にしていることは何ですか?

 

3つあります! まず、1つ目は笑顔!

キャビアテンダントさんって、ずっと笑顔じゃないですか!仕事内容は全く関係ないかもしれませんが、お手本にしています!また、学生時代にずっと接客業でアルバイトをしていたので、笑顔の大切さを常に意識してきました。

自分が笑顔だと相手も笑顔りますよね。

笑顔でいることはお客様にとっても、一緒に働く人たちにとっても良い影響を与えられると考えています。現在の仕事だと電話の応対も非常に多いのですが、表情が見えない分『笑声』話すことを徹底しています。

 

2つ目はスピード!

自分が関わる相手に不満を持って欲しくないという一心ですね。毎日TODOリストを作成して、自分の業務を可視化し、完了したもの未完了のものを管理できるようにしています。最後に全部のチェックが埋まって、シュレッダーする瞬間が快適なんです。笑

 

そして、最後は楽しく仕事をすること!

それぞれのカウンターや別の場所にいることも多いので、スタッフ同士インカムを使ってコミュニケーションを図ることが多いのですが、たまには冗談を言って場を和ませたりしています。職場の雰囲気は、来店されるお客様にも伝わると思うので、空気づくりは常に重要視したいですね。

 

 

l仕事で苦戦したこと、またそれをどのようにして乗り越えてきましたか?

 

伝えるチカラです。

モバイルの商品知識やサービス内容って複雑なものが多くて、”お客様に分かりやすく伝える”ということが簡単そうに見えて一番難しかったです。

お客様のご年齢や傾向に合わせながらペースを合わせたり、何か例え話を用いながら噛み砕いて説明をしたり、自分なりに工夫してコミュニケーションを取って来ました。この言葉の伝え方が良い!と思ってもお客様が変わると同じ成功は通用しない…、その繰り返しで鍛えられました。なので、とにかく場数を踏み、お客様を知ることが大切だと思いました。自分の説明が伝わり、お客様が納得できるとお客様の目の輝きが違うので、その瞬間がとても嬉しいです。

 

 

 l未来の自分へメッセージをお願いします!

 

まずは、後輩たちに伝えたいことがあって、

何よりも笑顔で「楽しく」仕事をすることを忘れないでほしいです。そしたら、自ずと達成感やその仕事に愛情が沸いてくる。

そのためには、目の前の興味がなかったことにも興味を持つこと。そんなシンプルな行動から楽しみは生まれてきます。僕は、そんな方程式を見つけました。

スポーツに打ち込んだり、当たり前にあった友人との時間やが無くなり、社会人になってからは、楽しみの見つけ方に苦戦していましたが”自分自身がどう考えるか”という気持ちの向け方次第けっこう毎日が、、いやだいぶ大きく変わって行きます。

人生の一部を仕事に注いでいるのですから、楽しく仕事する方法を見つけてください!そうすると、プライベートもきっと楽しくなるはず。

 

ということで、

自分自身もそんなプライベートももっと充実させたいなと思ってます。笑

とりあえず外には出かけるけど、家でダラダラ過ごす日も多いので、同じ時間の繰り返しではなく、変化できるよう工夫して行きたいですね。

たまには同期とも会いましょう!

 

*

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Fin

 

 

株式会社グッド・クルー

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【社内タレント通信vol.8】要件に大きい小さいはない!感情移入から繋がるお客様の輪

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#大切にしている価値観 #感情移入 #表情での演技 #お客さんHAPPY=スタッフHAPPY

 

【経歴】

2018年2月に中途で入社し、ワイモバイルショップで働いています!

ワイモバイルショップは他のキャリアショップと異なり店舗規模もスタッフ人数も少ないのでとにかく実践型での習得です。※1日の稼働が大体2~3人ですね(;O;)

そんな中でも着々とキャリアステップを踏み、今は店長代理として今年入った代理店の新卒メンバーを未来の店長にするべく教育に奮闘中です!!!

 

【入社理由】

私は、専門学校を卒業後アルバイト漬けの毎日で、意外だとよく言われるのですがラーメン屋で働いていました(笑)

元々声優専攻だったこともあり演劇、舞台の活動をしていました。

ただ、2016年秋頃にアルバイト先が閉店してしまい…

別の店舗に異動するのであればこの機会に他の仕事を探そう!と思ったんです。

ただ特にやりたいこともなく、、

偶然見つけた派遣会社を見つけて登録しました。

その時の軸は「演劇第一優先」だったので、今思えば何となくでの行動だったなと思っています。ただそこで出会ったメンバー(現在のワイモバイルメンバー)がきっかけで接客する事の楽しさや営業のやりがいを見出すことが出来ました。

そんな時に当時の上長にグッド・クルーを紹介されたんです。

演劇には見切りをつけようと思っていた頃でもあったので、正社員になれる喜びと同時に、今のメンバーと働けることが嬉しかったので話に乗っかりました。笑

ただ、面談や面接を通して「自分自身」をしっかりと見てくれる会社だなと感じ、ビビッときたんですよね。以前の会社とはフォロー環境が全く違いました…

グッド・クルーの人たちは違う、会社を近くに感じられる喜びを自分も得て行きたいなと思い、入社を決意しました☆

 

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インタビューSTART!

 l仕事をする上で大切にしていることは何ですか?

 

「最後はどんなお客様でも笑顔で帰ってもらえるようにすること。」

もうこれに尽きますね!!

今のお仕事はお客様あり気の仕事であり、お客様無くしては自分は輝けないです。正直携帯ショップって嫌なイメージが最初は強かったんですよね。

売る売る!!適当、、みたいな。

自分の家族が嫌な思いをしたこともあったので、それもあって自分の家族に接するように接しようという意識を大事にしています。

相手にとにかく合わせること!これはまさに舞台で培った演じる力が活きています。

その繰り返しによって、リピーターのお客様に繋がって行くんですよね。

最初がご指摘だったお客様であっても、また来てもらえるようになったらやっぱり嬉しいですよ。操作案内からも紹介に繋がって行きます。

どんな小さな案件であってもお客様にとっては大事な悩み、そして、このお客様の後ろには5人はお客様がいる。そのお客様のうしろには・・・と思うと絶対に適当にやってはいけないと思います。

今でこそ格安が世に出てきましたがまだまだ浸透していない。

だからこそ、人とのつながりで生まれる紹介の輪を大切にして行きたいです!

 

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 l仕事で苦戦したこと、またそれをどのようにして乗り越えてきましたか?

今でこそ店舗改革だったり、新人教育を任されるような立場になりましたが、

最初は営業に対して苦手意識がありました。

新サービスなどの提案がとにかく苦手で・・・

正直提案すらしていなかったです。。

そんな時、先輩に「まず言葉にしなさい」と言われたんです。

そこでロープレをして練習してみたら自分でその商品の良さが分かってきて・・・!!

携帯ショップといえど今は様々な商材があって便利な世の中なのに

自分のものさしではかって、自分の価値観で線引きをして、伝えないことが一番失礼だということに気付けました。

同時に、とにかく周りを巻き込めばいいんだと思いました。これは特に新卒の子とかは参考にしてほしいです。一人で抱え込んでいても解決できないけど、仲間に頼ることで思いがけない解決ができるようになります。 

 

 l未来の自分へメッセージをお願いします!

今できることをコツコツと積み重ねていけば、気付いたらできることの幅が増えている。そうしたら色々な可能性を手にすることができる。

だから、投げ出さずに頑張れ!!

 

今の自分ができる事は…

①自分のため

幅広く知識をつけること。将来研修や教育など育成に幅広く関わりたいと思っているのですが、経験値がまだまだ全然足りていません。グッド・クルーという社内のリソースをフルに活用して様々な人に会う!

 

②周囲のスタッフのため

もっともっと話す機会を増やさないといけないと思っています。

人見知りだからとか言ってられませんね(笑)

インプットだけでなくアウトプット力を磨いていく!伝える力をつけたいです☆

 

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店舗メンバーで飲みに行った時のです!

みんな仲良しでパワーの源になっています☆

 

 

 


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Fin

 

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【社内タレント通信vol.7】お客様も店舗メンバーもみんな仲間!両者にとって欠かせない人になる。

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#大切にしている価値観  #困っている人、悩んでいる人に気付き、手を差し伸べること  #人を笑顔にする #数字・顧客満足の両立

 

【経歴】

2018年新卒入社2年目。東京都内のドコモショップに勤務しています。

配属店舗の独り立ち基準が高い事もあり、一人前と呼ばれたのは12月の頭で他の同期に比べると進捗が遅かったと思います。その分しっかりと基盤を固め、今は販売班というチームに所属し、店舗全体の販売に対する方向性も先輩と共に考えていく立場になりました。グッド・クルーの新卒メンバーも2名入ったので、良いお手本の先輩になれるよう気を引き締めています!

 

【入社理由】

グッド・クルーの「人の魅力」と「働く目的」に共感したからです!面接は、当時採用部の加賀美さんが担当してくださったのですが、フィードバックの最後に「一人でため込んじゃいそうなので、気軽に相談してね!」と言ってくださったんです。イチ就活生の私にかけて頂いた言葉に、あたたかみを感じました!人を支える精神的な部分と技術的な部分、就活を通してキャリアコンサルタントの道を目指してみたい!と感じました。「人の成長サポートができる人になりたい!」この会社なら、できるかなと思ったからです!

 

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インタビューSTART!

 

l仕事をする上で大切にしていることは何ですか?

一緒に働く仲間であるスタッフのことを考えつつ、お客様にはとにかく笑って帰っていただける応対をすることを大切にしています!

店舗の方もお客様も両者に笑顔でいて欲しいです。

提案のコツを落とし込みしたスタッフから「お客様に満足してもらって成約に繋がったよ」という声を貰えた時は、自分のこと以上に嬉しくてやりがいを感じる瞬間です!

また、この前来店されたお客様がガラケーからスマホに変えたは良いものの、自分一人では使いこなせず不満を抱いていました。他店舗で購入したとの事でしたが、せっかく購入したのに不満につながるのって、もったいないですし、残念ですよね。なので、私が講師をするスマホ教室に来てもらいました。そしたら、1時間の教室後「スマホにして良かった。これから沢山使ってみよう!」って言ってくれたんです!自分の持つ知識や経験、自分とのコミュニケーションを通して喜ぶ人が増えることに仕事の楽しさを感じています。

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l仕事で苦戦したこと、またそれをどのようにして乗り越えてきましたか?

販売担当になる半年前、提案商材の成約件数が2か月連続して0件だったんです。今思うと、明らかに自信がない状態でお客様に提案をしていました。私の場合は、「数字がとれない=自信が無い」だったんです。じゃあ自信を持って提案出来るようにするにはどうしたら良いのかを考えて、ひとつずつ行動に起こしていきました!疑問点があったらメモをして、店舗の先輩に少しずつ時間を貰いながら知識を増やしていきました。また、一週間を振り返り「ここはどうしたら良かったのか?」とか、とにかく疑問や不安要素を調べたり聞いたりして、少しずつ少しずつギャップを埋めていきました。そうする事で、結果も少しずつ伸び、お客様との会話から自然と提案に繋げる事ができるようになりました!

 

 

l未来の自分へメッセージをお願いします!

「この子が抜けちゃうとキツいなあ・・」って思われるくらい、みんなに頼ってもらえるような、そんな存在になれるように!

GCの後輩二人が入ってきてくれたし、何でも聞きやすい、心の距離の近い先輩になろう!!

 

 

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採用の業務体験に来ました★

みなさん、こんにちは!!

18年度の新卒で入社をした伊藤と申します。

 

本日は、お休みを使って採用の業務体験に来ています。

そこで、このブログを読む皆さんにもこの活動を知ってほしいと思いました!

簡単にですが普段の業務や、業務体験に来た背景をまとめました★ 

 

【経歴】

2018年に新卒としてグットクルーに入社。現在東京都内の店舗で勤務しています!主な業務はカウンターにて機種変更やプランの相談、スマホ教室の講師などお客様の携帯電話にまつわる様々な手続きを行っています。2年目を迎え、カウンター業務以外に店舗の担当業務の管理など、今までになかった新しい仕事も任され試行錯誤しながらも活躍中

 

【業務体験に来た理由】

今の仕事以外の「仕事」を肌で感じたい!からです。店舗という中で仕事をすると良くも悪くも仕事がルーティン化し、段々「自分はこの仕事でいいのかな?」と立ち止まることが多くなりました。気が付くと仕事に関する考え方が固くなり、仕事の為に生活していることに気が付きました。本社メンバーに正直に今の気持ちを伝えたところ「本社の仕事を体験してみない?」と声をかけて頂き、今の自分の「仕事」に対する気持ちを見つめなおしたい!という気持ちが強くなり参加しました。

 

当日のスケジュールは

13時~オファー面談(内定者への振り返り面談)

15時~説明会

17時~面接

 

内定者のストレートな質問に戸惑うこともありましたが、何が大変?何が楽しい?など自問自答しながらアウトプットするうちに「私は人と話すことが好きなんだ!」ということを改めて感じました。そして、今の仕事も本社の仕事も「人」に向き合うという根本は同じ、という当たり前で見えにくくなってた大事な部分に気が付くことが出来ました。

 

 

【求職者へのメッセージ】

たくさん悩むことをオススメします!(笑)

悩むってネガティブなイメージがずっとあったのですが、悩むことは見つめなおせる時間でもあり、周囲からの自分への評価も知ることが出来ます。自分に足りなかったこと、逆に「気が付いていなかったけど自分ここは足りてたんだ!」を把握して次に繋げる考えを得られるので、悩んでいる方はたくさん悩んでください!そして悩んだら「人」に相談して視野を広げるといいと思います!

 

 

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「個」と徹底的に向き合う人財会社の為になるインターンシップ大公開!!

 

 

皆さんこんにちは!
株式会社グッド・クルーHRM事業部の丹路です。
 
 
梅雨が全然明けませんね。。。
ジメジメして気持ち悪いですね。。。
洗濯物も乾かないですし、、、コインランドリーが必須です。笑
 
もう少しカラっと晴れてほしいなと思っている今日この頃です。
 
 
 
さて、本日はグッド・クルーが行っているインターンの周知をしたいと思っています!
 
 
 
選考で「個」と向き合う、人財育成会社としてグッド・クルーが行っている内容を少しだけお見せしましょう。。。以下をご確認ください!
 
 
 
 
【就活セミナー】Mobife(モバイフ)勝てる就活へ!学生のためのビジネスセミナー
→学生が今就職活動で思っている不安や悩み、勝つための方法をお伝えしております。
ちなみに6月のテーマは【人事&社長の頭の中】でした。人事が何を考えて採用しているのか、社長が何を考えて採用しているのか、人事目線から事細かく詳細をお伝えしてます。
7月・8月も学生目線を用いて開催していく予定です!
外の就活セミナーでは味わえないような体験型のセミナーとなっています!

【1dayセミナー&インターンシップ】自分に自信がつく!コミュニケーション能力UPコース
→「企業が学生に求める能力」とは何か、、、?
断トツの1位は「コミュニケーション能力」なんです!
「人と話すことが好き」「初対面の人とも話す事ができる!」
…これで本当に大丈夫でしょうか?
企業が求めるコミュニケーション能力を一緒に学び、自分に自信をつけてほしい☆
人と関わる仕事のおもしろさ・やりがいを感じるグループワーク体験型インターンシップです!

【1dayセミナー&インターンシップ】日本一周した男が語る! 後悔しない逆算思考の人生の歩み方
→「時間」とは?
なんとなく今の時間を過ごしている、ただ過ぎている、そんな時間を過ごしたことはありませんか?
人生をより豊かにする為に仕事を通して自分のありたい姿に向かう個人ワーク、人生設計をリアルに考える!
自分のありたい姿に対して今何をすべきかを考えるインターンシップとなっております!
※ありたい姿が明確じゃなくても全然大丈夫です!過去から細かく考えていきます!

【6deysインターン】 企画提案のプロが教える!マーケティング・プログラム
→人気の業種ランキングで毎年上位をキープしている企画系!
みなさん、企画をするのに必要なスキルとは何か?
「発想力」、「プレゼン能力」、「マーケティング能力」、、、などなど、今の企業は「ヒトの力」を求めています。
今回のインターンシップでは企画だけではなく、企画立案から実際に自分たちが接客、販売をするなど、チームで力を合わせてイベントを創り上げる実践型です!
企画をして終わりではなく、実践&振り返りまで徹底的に行うため、自分のスキルアップに繋がります。
 
 
 
今は4つのインターンで動いていますが、8月からはもう一つ増やして5つのインターンを行いながら運営していく予定です。どれもグッド・クルーならではのインターンとなっており、学生でも、それこそ大人の方でもためになる内容となっております。
 
 
 
そもそもなんでグッド・クルーがこれほどのインターンを開催しているのか、、、
 
 
 
 
答えはただ一つ、人に対して本気だからです。
グッド・クルーにかかわることにより気づきや学びを得てほしい、就活という人生の分岐点で失敗しないでほしい、今後の市場の変化に対応できるような市場価値のある人財になってほしい、就職活動どんどん早期化していく中で、その流れより先に行動し、自分でつかみ取ってほしいんです。
 
 
今後働くうえで必要な3大能力は「主体性」「コミュニケーション能力」「リーダーシップ」と言われています。
 
その能力を養えるきっかけを与えてくれるインターンばかりだと思ってます。
 
 
 
365日ある中の1日、私たちグッド・クルーにお時間をいただけないでしょうか。
 
 
 
何回も繰り返し、良いものを提供するために思考錯誤してきたインターンばかりです。
以下のURLよりエントリーしていただきたく思います!
 
是非とも、皆様のご参加をお待ちいたしております!!
 
 
グッド・クルー採用担当一同
 

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